Il Service di costruttori di macchinari spende ogni giorno ore e ore per identificare il ricambio corretto. Questo perchè le informazioni sui ricambi sono sparse tra gestionale vecchio, gestionale nuovo, excel, distinte base stampate su carta e, soprattutto, la memoria dei tecnici.
Servicely AI aiuta il service degli OEM a trovare il ricambio corretto in pochi secondi da una foto o una descrizione. Il Service risparmia così ore nella gestione delle richieste ricambi dei clienti che provengono come foto su WhatsApp o descrizioni vaghe da decifrare. Servicely digitalizza la memoria dei tecnici in un unico sistema che impara quotidianamente dalle nuove richieste ricambi, evitando così che decenni di esperienza svaniscano quando i tecnici senior vanno in pensione.
Servicely AI si differenzia fortemente dalla concorrenza perchè:
non richiede addestramento specifico sulle foto ricambi degli OEM (che quasi nessuna azienda ha)
migliora i dati di partenza arricchendo in automatico le descrizioni ricambi incomplete
combina la ricerca visuale con la ricerca semantica per riconoscere il ricambio anche nei casi più complessi
Servicely AI oggi è pensato ad uso interno del reparto service, ma con la visione di portare l’agente anche sugli utilizzatori finali delle macchine per renderli autonomi nell’ identificazione e nell’acquisto del ricambio corretto.
