Le aziende lavorano ogni giorno attraverso Teams, Zoom, Meet, Webex, softphone e sistemi di assistenza remota. Ma quando due persone non parlano la stessa lingua, il workflow si rompe.
Le soluzioni esistenti sono frammentate: alcune funzionano soltanto all'interno di una specifica piattaforma, altre forniscono singoli componenti di speech AI che l'azienda deve integrare, altre ancora richiedono interpreti o personale bilingue. Il risultato è che la traduzione diventa un altro strumento da adottare invece di diventare una capacità invisibile dell'infrastruttura aziendale.
In una conversazione reale, inoltre, non basta tradurre le parole. La latenza deve essere sufficientemente bassa da non trasformare il dialogo in una sequenza di monologhi; la voce deve continuare a rappresentare chi sta parlando; e un'impresa deve poter governare utenti, dispositivi, privacy, policy linguistiche e deployment.
Il problema, quindi, non è semplicemente costruire un traduttore migliore.
Manca un layer linguistico universale che possa funzionare attraverso gli strumenti di comunicazione che le aziende utilizzano già.
Hitoo sta costruendo l'enterprise language layer per la comunicazione vocale multilingue in tempo reale.
L'obiettivo è semplice: l'utente continua a utilizzare Teams, Zoom, Meet, Webex o il proprio softphone, continua a parlare normalmente nella propria lingua e Hitoo gestisce la traduzione in background.
Non chiediamo all'azienda di sostituire la propria piattaforma di comunicazione.
Hitoo si posiziona sotto di essa.
Il prodotto centrale è Hitoo Desktop, un endpoint installato sui computer aziendali che gestisce l'acquisizione audio, la traduzione in streaming, la generazione della voce e il routing dell'audio tradotto verso le normali applicazioni di comunicazione.
L'architettura è progettata per diventare full-duplex: entrambe le persone possono parlare nelle rispettive lingue senza push-to-talk e senza attendere che l'altra abbia terminato.
Sopra gli endpoint viene costruito un control plane enterprise per gestire organizzazioni, utenti, dispositivi, servizi abilitati, utilizzo, audit, policy e routing.
Hitoo separa intenzionalmente il prodotto dall'inference engine.
Il desktop client, lo streaming controller, il gateway, il routing e il control plane appartengono al layer Hitoo. I motori di speech recognition, traduzione, sintesi vocale e speech-to-speech vengono invece astratti dietro interfacce interne.
Questo significa che Hitoo non dipende commercialmente dal completamento di un singolo modello: può distribuire il prodotto utilizzando differenti route di inference e sostituirle o combinarle senza modificare il workflow del cliente.
Parallelamente stiamo sviluppando AURIS, la nostra tecnologia speech-to-speech proprietaria.
AURIS rappresenta il percorso verso una quota crescente di inference proprietaria: minore latenza, maggiore controllo sulla voce, sovranità tecnologica europea, migliore struttura dei costi e possibilità futura di deployment in private cloud, on-premise e offline.
Il lavoro di R&D utilizza anche l'infrastruttura EuroHPC Leonardo presso CINECA.
La strategia è quindi diversa da quella di una semplice API company:
Hitoo costruisce prima il punto di distribuzione e il controllo della comunicazione; AURIS rende progressivamente proprietario il motore che gira dietro quel layer.
Hitoo Desktop è attualmente in sviluppo ingegneristico avanzato.
Esistono già:
applicazione desktop e packaging per macOS e Windows;
gestione dei dispositivi audio;
call preflight;
pipeline outbound reale per testare acquisizione microfono, traduzione streaming e generazione dell'audio tradotto;
gestione sicura delle credenziali runtime;
architettura provider-independent;
Telemetria per la misurazione delle latenze.
I prossimi step sono il completamento del virtual audio layer nativo, l'hardening del full-duplex continuo, il gateway di sessione, il provider router e il control plane enterprise.
Non presentiamo queste funzionalità come già production-ready: distinguiamo chiaramente tra ciò che è built, ciò che è building e ciò che appartiene alla roadmap.
Il vantaggio competitivo di Hitoo non dipende da una singola feature.
È la combinazione di più livelli.
Endpoint distribution.
Hitoo vive nel punto in cui nasce e termina la comunicazione audio, indipendentemente dall'applicazione utilizzata.
Real-time streaming architecture.
Acquisizione, traduzione, sintesi e routing devono funzionare continuamente e con backpressure, interrupt e latenza controllati.
Enterprise control plane.
Organizzazioni, utenti, dispositivi, policy, usage, audit e deployment diventano parte dello stesso sistema.
Provider-independent routing.
Il motore di inference può evolvere senza costringere l'impresa a cambiare prodotto o integrazione.
Proprietary speech AI.
AURIS aggiunge nel tempo un ulteriore livello di difendibilità, consentendo a Hitoo di internalizzare le componenti più strategiche dell'inference.
Il MOAT quindi non è semplicemente “abbiamo un modello”.
È: distribution + endpoint infrastructure + enterprise control + routing + proprietary speech IP.
Il mercato sta cambiando rapidamente.
Teams e Zoom hanno già dimostrato che la traduzione durante una conversazione è una categoria reale. Allo stesso tempo, però, un'impresa raramente utilizza un'unica piattaforma di comunicazione: meeting, supporto tecnico, contact center, softphone e collaborazione convivono nello stesso ambiente.
Hitoo parte quindi da un prodotto orizzontale, ma con un ingresso commerciale verticale.
Il primo beachhead sono le aziende industriali e i produttori di macchinari con una base installata internazionale e organizzazioni di assistenza tecnica multilingue.
In questi contesti il problema ha un valore economico immediatamente misurabile: una chiamata di supporto che non riesce a risolvere un problema per una barriera linguistica può trasformarsi in una trasferta internazionale di un tecnico.
Hitoo permette invece al personale esistente di comunicare direttamente con clienti e tecnici stranieri nella propria lingua, utilizzando gli strumenti già presenti in azienda.
Successivamente il modello può estendersi a CCaaS/BPO e alle verticali regolamentate come healthcare, finance, legal e public administration.
Il modello combina piattaforma e utilizzo, con differenti livelli enterprise in funzione del numero di utenti, dei volumi, delle integrazioni, degli SLA e dei requisiti di deployment.
Il piano economico non presume che Hitoo possieda immediatamente tutto l'inference.
Il margine lordo viene modellato in crescita dal 65% iniziale al 78% nel lungo periodo, grazie a un maggiore volume, routing più efficiente, utilizzo committed e progressiva internalizzazione dell'inference tramite AURIS e deployment privati.
Questo è un elemento centrale della strategia:
AURIS non è necessario per iniziare a generare ricavi. È strategico per aumentare margini, controllo, privacy e difendibilità nel tempo.
Hitoo è ancora pre-revenue, ma dispone già di segnali di domanda qualificati.
Oltre 100 aziende si sono registrate alla beta e sono attualmente presenti 12 opportunità enterprise in conversazione commerciale, di cui 8 coperte da NDA reciproco firmato.
Due potenziali LOI sono in fase avanzata di discussione.
Questa pipeline nasce principalmente dalla precedente fase più orizzontale del progetto e dimostra l'esistenza del problema, ma non viene presentata come validazione definitiva della nuova architettura Hitoo Desktop.
La prossima milestone commerciale è precisa: trasformare alcune di queste opportunità in design partner del nuovo endpoint language layer, validare il full-duplex su chiamate reali e arrivare ai primi deployment a pagamento.
Hitoo è oggi founder-led.
Matteo Pelosi guida prodotto, engineering, R&D, fundraising e le principali attività commerciali, con il supporto di advisor sulle attività go-to-market.
Questa concentrazione viene considerata esplicitamente un rischio di execution e uno degli obiettivi principali del round seed è costruire il primo team tecnico e commerciale.
Le prime assunzioni previste riguardano audio e sistemi real-time, backend/control plane e Speech AI.
Le prossime milestone sono:
Hitoo Desktop full-duplex → design-partner pilots → primi deployment a pagamento → enterprise control plane → private deployment → integrazione progressiva di AURIS nell'inference layer.
La visione finale è quella di rendere la lingua una caratteristica dell'infrastruttura, non dello strumento utilizzato:
Un solo language layer attraverso tutti gli strumenti di comunicazione dell'impresa.
